Cas Pratiques Pilotage de Plan d’amélioration | Pilotage de Plan d’amélioration |
ContexteNotre Client, organisme financier, filiale d’un Groupe Bancaire est le fruit du rapprochement de plusieurs entités de fourniture de services d’information sur les Entreprise d’Assurance crédits et d’affacturage. Après la certification ISO 9001, la DSI a également mis en œuvre les référentiels de bonnes pratiques COBIT, CMMi et ITIL, pour ancrer la vision et processus. 
ProblématiquesLes difficultés rencontrées mettent en évidence l’insuffisance de la convergence et de l’harmonisation des pratiques des entités rapprochées :
ObjectifsLe Client souhaite s’appuyer sur les Chantiers amélioration CMMi pour impliquer les acteurs dans la recherche et la mise en œuvre des solutions d’industrialisation du développement pour obtenir des efforts communs et des progrès partagés.
SolutionsEtude préalable à l’industrialisation des activités d’études et de développement. Prise en charge de la direction du projet, conseil et assistance à la mise en œuvre du Plan d’amélioration CMMi et animation des Groupes de travail et reporting d’avancement Coordination des actions de conduite du Changement Evaluation de l’atteinte des objectifs d’amélioration et de faisabilité du ROI visé.
RésultatsUn projet clairement défini (objectifs, périmètre) et organisé (moyens, acteurs, rôles, instances, communication, suivi). Des groupes de travail et des espaces communs de partage d’informations sur les chantiers d’amélioration. Mise en place d'outils méthodologiques apportant un enrichissement de l'expérience des membres du groupe de travail, composé d'acteurs internes à différentes entités. Des améliorations des pratiques suite aux séances de formation sur les résultats des chantiers :
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