Optimisation de Plan d’amélioration

Contexte

La DSI d’une Entreprise multinationale dont les entités sont implantées dans plusieurs pays délivrent des services aux directions métier sur tous les continents.

Après avoir initialisé une démarche d’amélioration basée sur ISO 9001, l’entreprise a lancé des plans d’amélioration s’appuyant sur les bonnes pratiques tels que CMMi et ITIL.

La DSI Groupe a lancé la transformation des entités informatiques de chaque pays pour appliquer l’organisation par processus majeurs convenue.

 

Problématiques

Difficultés à mobiliser les parties prenantes et obtenir le niveau de qualité de processus et de produits visé. L’échéance d’atteinte du niveau de maturité cible ne cesse de se décaler.

 

Objectifs

Le Client souhaite accroître l’implication des Managers, le partage de solutions et la collaboration des différents pays à l’échelle du groupe à travers des actions spécifiques de mobilisation des Managers et des équipes concernées.

 

Solutions

Etude préliminaire avec collecte d’informations, interviews, réunions de travail, optimisation des feuilles de route, adaptation et réactivation des instances de suivi et de pilotage avec les principaux Responsables de chaque pays et au niveau du Groupe :

  • Observation objective des projets majeurs par pays
  • Synthèse factuelle et commune de la situation (Indicateurs, Projets majeurs, niveau d’industrialisation)
  • Mise en perspective des actions (process, méthode et outils)
  • Définition commune des objectifs de résultats visibles intermédiaires de déploiement des actions d’amélioration.

Accompagnement à la mise en œuvre des solutions proposées.

 

Résultats

Définition de paliers intermédiaires d’évolution plus facile à comprendre (visibilité), à engager (budget) et à franchir (efforts).

Mobilisation des décideurs par une meilleure identification des projets bénéficiaires (Clients de l’industrialisation) et des effets recherchés (Indicateurs de performance).

Amplification du potentiel de ROI par une meilleure synergie et une meilleure synchronisation des changements ciblés.

 

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