Quels sont les problématiques de la Qualification du Système d’information ?

Les Directions de la Qualification doivent, en permanence, trouver un mode fonctionnement optimum :

• Besoin d’une collaboration efficace avec tous les interlocuteurs de la Qualification :
  • Relations avec les Directions Métier (Maîtrise d’Ouvrage - MOA)
  • Relations avec les Directions Informatiques (Maîtrise d’Œuvre - MOE)
  • Collaboration avec des équipes de développement, de Qualification et de production réparties sur plusieurs sites et parfois dans plusieurs pays
  • Collaboration entre des équipes mixtes constituées de collaborateurs internes et d’équipes externes :
    • Tierce Maintenance Applicative (TMA)
    • Tierce Recette Applicative (TRA)
    • Collaboration avec la production informatique parfois externalisée (Infogérance)
• Besoin d’harmonisation des activités de Qualification :
  • Besoin de cohérence des environnements de Qualification :
    • Environnement technique (.NET, J2EE, Mainframe, …)
    • Développements spécifiques, Progiciels (ERP …), solutions Open source
  • Besoin de cohérence dans la gestion des plates-formes de Qualification :
    • Isolation et cloisonnement des environnements de Qualification
    • Entretien d’environnements de Qualification représentatifs de l’environnement de production
  • Besoin de cohérence dans les méthodes et outillage de Qualification :
    • Activités de Revue de projets, Qualification technique, Recette fonctionnelle
    • Outillage de détection et suivi des anomalies et production de tableaux de bord sur la Qualité du système d’information
    • Outillage de Qualimétrie du logiciel (Cast, Squale …), de Test (Quality Center, Quick test Pro, LoadRunner) …

Quels sont les résultats concrets d’une mission d’industrialisation de la Qualification ?

Nos missions font progresser le niveau d’industrialisation de vos processus de développement :

• Les équipes de Qualification se sont appropriées les méthodes et outils proposés :
  • Les représentants des équipes ont contribué aux chantiers d’amélioration
  • Les acquis des chantiers ont été transférés à la population concernée
  • Des expérimentations ont permis de vérifier l’adéquation des solutions aux besoins
• Les taches de Qualification sont réalisées plus efficacement :
  • Les projets sont correctement documentés
  • Les taches sont réalisées selon une méthodologie plus adaptée
  • Les taches sont effectuées à l’aide d’un outillage cohérent et correctement configuré
  • Un support est assuré pour une utilisation efficace de la méthodologie et de l’outillage de Qualification mis en place
  • Les éléments produits de tests (Scénarios, jeux d’essai, scripts de tests, …) sont capitalisés et réutilisables
  • Une bonne traçabilité permet d’assurer la cohérence entre les éléments produits
• L’activité est industrialisée :
  • Un catalogue décrit l’offre de service, les modalités de fourniture des services, les niveaux de services assurés
  • Un outil de type workflow permet d’organiser la collaboration entre les équipes
  • Des documents de processus et de procédures décrivent les rôles ainsi que les responsabilités et guident le déroulement des activités
  • Des indicateurs et un tableau de bord permettent de mesurer et d’améliorer la performance du processus
• L’activité est déployée et consolidée :
  • L’activité est déployée sur tout le périmètre envisagé
  • La consolidation des tableaux de bord du processus offre une vision globale permettant d’anticiper sur le respect des engagements de la Direction Informatique vis-à-vis des Directions métier