Quels sont les problématiques de la Direction des Systèmes d’information ?

Visibilité globale et actions transverses

Pour tenir son rôle primordial dans la stratégie et la compétitivité de l’Entreprise, la DSI a besoin :

• De visibilité et capacité d’anticipation sur le respect des objectifs
• De mener des projets transverses aux différentes entités de la DSI et de ses partenaires

Qualité

Compte tenu de la complexification grandissante des technologies, il est de plus en plus crucial de s’assurer de livrer des solutions fiables et performantes. La DSI doit en permanence s’assurer :

• Du niveau de satisfaction des Clients
• Du niveau de qualité des services (disponibilité, performance)

Délais

Les Systèmes d’Informations, véritables clés de la compétitivité des Entreprise, doivent satisfaire de plus en plus de besoins métiers dans des délais compatibles avec l’évolution rapide du marché en termes de :

• Délai de prise en compte des demandes Clients
• Délai de mise en place d’une nouvelle Solution
• Capacité à comprendre et anticiper les besoins métiers
• Capacité à innover et adapter le Système d’Information

Coûts

Afin de respecter les contraintes économiques, les Directions des Systèmes d’Information doivent s’assurer de :

• La maîtrise du budget
• La maîtrise du coût par unité d’œuvre
• L’optimisation du coût global de mise en place d’une Solution

Sécurité

Compte tenu des enjeux, la Direction des Systèmes d’Information doit, en permanence, à veiller à la sécurité :

• Anticipation des risques
• Conformité aux réglementations en vigueur

Productivité

La Direction des Systèmes d’Informations doit, en permanence, trouver un mode fonctionnement optimum

• Efficacité des processus informatiques
• Efficacité du fonctionnement avec les partenaires

Prise en compte du facteur humain :

Pour réussir les changements dorénavant plus significatifs et plus fréquents, la Direction des Systèmes d’Informations doit s’assurer d’accompagner et mobiliser les Équipes :

• Partage d’information et collaboration
• Pratiques homogènes et capitalisation

A Quelles attentes répond la Gouvernance des Systèmes d’Information ?

• Adéquation des SI à la stratégie de l’entreprise
• Amélioration de la valeur des services de l’entreprise à l’aide des SI
• Meilleure évaluation de la performance des SI
• Gestion efficace des ressources des SI
• Gestion pertinente des risques